Cómo saber quién ha escrito una reseña en google

Curiosidades y hechos interesantes

• Google es el motor de búsqueda más utilizado en el mundo, con más del 92% de la cuota de mercado en España.
• Las reseñas de Google son una herramienta popular para que los usuarios compartan sus experiencias con negocios locales.
• Las reseñas pueden influir en la decisión de un usuario de visitar o no un negocio, por lo que es importante conocer quién las ha escrito.

Mi experiencia personal

Como dueña de un pequeño negocio, siempre he estado interesada en saber quién ha escrito las reseñas de mi empresa en Google. Hice algunas investigaciones y encontré algunas formas útiles de identificar a los autores de las reseñas.

Una vez, recibí una reseña negativa de una persona que nunca había visitado mi negocio. Utilicé las técnicas que voy a compartir contigo para identificar al autor y resultó ser un competidor tratando de dañar mi reputación. Afortunadamente, pude denunciar la reseña y Google la eliminó.

Desde entonces, he utilizado estas técnicas varias veces y he sido capaz de identificar a los autores de las reseñas y responder a cualquier preocupación que puedan tener.

Cómo identificar a los autores de las reseñas

Hay algunas maneras de identificar a los autores de las reseñas en Google. Aquí te presento algunas:

• Busca el nombre del autor en Google. Si el autor ha utilizado el mismo nombre en otras reseñas o en sus perfiles de redes sociales, es posible que puedas identificarlo.
• Compara las fechas de las reseñas con los registros de tus clientes. Si tienes registros de los clientes que visitaron tu negocio en esas fechas, puede que puedas identificar al autor.
• Utiliza la herramienta de denuncia de reseñas. Si crees que una reseña es falsa o engañosa, puedes denunciarla a Google. Si la reseña viola las políticas de Google, la eliminarán.

Opiniones de expertos

Según John Mueller, analista de tendencias web de Google:

Es importante que los dueños de negocios tengan la capacidad de responder a las reseñas de sus clientes, pero también es importante que los usuarios tengan la libertad de dejar reseñas honestas. Si crees que una reseña es falsa o engañosa, siempre puedes denunciarla a Google.

Según un estudio de BrightLocal, el 76% de los usuarios confía en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales.